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質量管理七大原則及其相互關系

2018-4-13 上午 09:02:48 本站原創 生產技術部-陳立文 【字體: 瀏覽次數:

質量管理的七大原則是:

1)以顧客為關注焦點;

2)領導作用;

3)全員參與;

4)過程方法;

5)循證決策;

6)改進;

7)關系管理。
 P階段:Plan(計劃)

1)以顧客為關注焦點

顧客,是公司唯一的起點,我們所做的一切都要做到讓顧客滿意。為此,我們一定要站在顧客的角度上,去思考他們的需求,理解他們的要求。切忌以自我為焦點,站在自己的立場上,只考慮自己,忽視了別人。

2)領導作用

領導,是引領者和指導者,如果用一艘船比喻一個企業,那么領導就是這艘船的設計者和領航者。用優秀的設計,來預防未來航行中將要發生的困難,用正確的方向來指引我們到達目的地!用優秀的管理指導我們領先對手!可以講,顧客的需求就是我們的方向,我們不僅要識別分析這些需求,還要分析顧客潛在的需求。

D階段:Do(執行)

3)全員參與

人員,是公司之本。隨著各國質量管理水平的提升,“質量的觀念”已經從單純的產品質量,上升為公司的經營質量。質量不再只是質檢員,質量管理部的事,而是和大家都有關系,息息相關。在這種大質量觀的氛圍下,豐源輪胎立志于關愛員工、創造條件;快樂工作,幸福生活的公司理念。為大家創造快樂工作,幸福生活的環境氛圍。

4)過程方法

公司的船體組裝完工,人員準備就緒,方向確定完畢,就差行動了,那么這過程方法就是那劃槳,那螺旋槳,讓船動起來。龍舟比賽大家都看過,勢均力敵的比賽中,假若其中有個人發揮不良或者不給力,那么就會被對手超越。

C階段:Check(檢查)

5)循證決策

基于證據的決策。船跑的快不快,讓我們用事實說話,用數據分析,及時調整不足,找到最佳的方式來更好的完成。用循證決策和過程方法相互結合,可以讓我們的船跑的更快!

A階段:Action(改進)

6)改進

改進,是改變舊有情況,使有所進步。而改進的依據,正是循證決策。改進的結果,必然是公司整體的運作有所進步。

7)關系管理

關系管理貫穿著這些原則所有的活動,公司與顧客,與供應商,與合作伙伴;領導與員工,領導與領導,員工與員工;通過確定優先管理的相關方關系,建立起一種暢通的溝通渠道,雙贏的合作關系。與相關方共享信息、共享知識和資源。不得不說,這些關系在適當時,將會是公司改進的方向,寶貴的財產。

 

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